Политика конфиденциальности
О чём этот документ
Политика описывает, какие данные получает сайт «Поломковед», зачем они нужны и что с ними происходит. Сайт — неофициальный справочник о неисправностях техники: он не выполняет ремонт, не продаёт услуги и не требует регистрации. Как устроен проект и по каким правилам проверяются данные, описано на странице «О проекте». Отправляя сообщение через форму, вы соглашаетесь с порядком обработки, изложенным ниже.
Какие данные мы получаем
Технические сведения. Их передаёт браузер при открытии страницы: адрес запрошенной страницы, время визита, тип устройства и браузера, язык, сведения о переходе. Эти данные попадают в журналы сервера и нужны для работы сайта и защиты от перегрузок. Cookies. Небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве. Они запоминают настройки и помогают считать посещения.
Cookies можно отключить в настройках браузера; тогда часть функций, например запоминание фильтра, работать не будет. Статистика посещений. Счётчики показывают, какие страницы читают, сколько времени проводят в разделе и с какого устройства приходят. Мы смотрим сводные отчёты, а не отдельные визиты конкретного человека. Яндекс.Метрика. Посещения считает счётчик Яндекс.Метрики с номером 113665263. Он сохраняет в браузере свои cookies и передаёт в Яндекс сведения о посещении: адрес страницы, откуда пришёл человек, тип устройства и браузера, время на странице.
На сайте включён Вебвизор — он записывает действия на странице: движения мыши, клики, прокрутку, нажатия клавиш. Это нужно, чтобы видеть, где интерфейс неудобен, и исправлять это; отчёты мы смотрим сводно, а не в разрезе конкретного человека. Сбор можно отключить в настройках браузера, запретив сторонние cookies, или блокировщиком: справочник продолжит работать без ограничений.
Порядок обработки данных в этом сервисе описан в документах Яндекса. Сообщения из формы. Если вы пишете через форму, сохраняются имя, которое вы указали, адрес электронной почты, текст сообщения и те сведения о приборе, марке и коде, которые вы добавили сами. Без этих данных ответить на письмо невозможно. Чего мы не запрашиваем. Паспортные данные, домашний адрес, сведения о здоровье и платёжные реквизиты: для справочника они не нужны.
Заявок на ремонт сайт не принимает и заказов не оформляет — как выбирать исполнителя, если он понадобится, разобрано в статье «Ремонт техники».
Зачем мы их обрабатываем
Целей четыре: чтобы страница открывалась и работала; чтобы понимать, какие разделы читают и где в тексте ошибка; чтобы ответить на ваше сообщение; чтобы защищать сайт от спама и автоматических запросов. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламных рассылок. Часть обработки идёт на стороне подрядчиков: хостинг хранит сайт и журналы, сервис статистики считает посещения. Они получают данные по нашему поручению и для тех же целей, что перечислены выше.
Сроки хранения
Сообщения из формы хранятся, пока идёт переписка по вашему вопросу, и удаляются по запросу. Журналы сервера хранятся ограниченное время, необходимое для работы и безопасности. Статистика хранится в сводном виде, без привязки к конкретному человеку.
Ваши права
Вы можете запросить сведения о том, какие данные о вас есть; потребовать уточнить, заблокировать или удалить их; отозвать согласие на обработку; отказаться от cookies в настройках браузера. Запрос лучше отправить с того же адреса, который вы указывали в форме, — так мы убедимся, что отвечаем владельцу данных. Отказ от cookies не мешает читать справочник: тексты остаются доступны.
Обработка по 152-ФЗ
Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы запрашиваем только те данные, которые нужны для целей выше. Если вы считаете, что права нарушены, можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
Контакт для запросов
Вопросы по обработке данных, отзыв согласия и просьбы об удалении направляйте на электронную почту редакции: info@polomkoved.ru. Порядок связи описан на странице «Контакты».
Изменения документа
Политика может меняться: например, когда на сайте появляется новый счётчик или форма. Новая редакция публикуется на этой странице, дата указана в начале. Если изменения существенные, прочитайте их до отправки нового сообщения.
Документ описывает практику сайта «Поломковед» на указанную дату и не заменяет юридическую консультацию.
18 октября 2026.
Данные сверены 18 октября 2026. Если код или симптом повторяется после сброса, не разбирайте прибор сами — опишите мастеру, когда именно это происходит.