Ошибка 5100 у Canon: каретка не двигается, что делать
Сверено 18 октября 2026Источники: Canon: руководство PIXMA TS3500 series, код 5100, Canon: статья поддержки по кодам ошибок PIXMA TS3500
Коротко
5100 — ошибка принтера: каретке с картриджами что-то мешает двигаться. На LED-панели этот код показывается как P02. Аппарат останавливается, потому что не может провести каретку по всей ширине листа. Порядок такой: отменить печать, выключить аппарат, проверить, не осталось ли защитной плёнки, бумаги или постороннего предмета внутри, проверить посадку картриджей и включить снова. Одна деталь важнее остальных: прозрачную плёнку энкодера руками не трогают. Она проходит вдоль тракта и служит линейкой для каретки; затёртая или запылённая пальцами, она даёт сбой даже после того, как помеха убрана.
Поэтому внутри смотрят глазами, а не вытирают всё подряд влажной салфеткой. Сам код означает не поломку, а препятствие. Разница важна: препятствие убирают руками за пару минут, а поломку механизма — в сервисе. Понять, с чем вы имеете дело, помогает повторяемость. Код появился один раз после переноса аппарата или после того, как внутрь что-то упало, — почти наверняка помеха. Код возвращается при каждом включении, хотя внутри чисто, — дело в механизме.
Что делать
- Отмените печать и выключите аппарат. сами Сначала отмените задание на компьютере, затем выключите аппарат кнопкой питания. Каретка должна остановиться, прежде чем вы откроете крышку.
- Осмотрите пространство каретки. сами Уберите защитную плёнку, обрывки бумаги и посторонние предметы. Часто это кусок упаковки или скрепка, которая попала внутрь при переносе.
- Проверьте картриджи. сами Оба картриджа должны стоять до щелчка: поднятый картридж цепляет корпус, и каретка упирается в него. Вынимать и разбирать картридж не нужно.
- Не трогайте плёнку энкодера. сами Прозрачная лента над трактом — не пыльник. Её не протирают и не сдвигают: затёртая поверхность даёт ту же ошибку, но уже без видимой причины.
- Включите аппарат и проверьте печать. сами После включения каретка проходит тест. Если код вернулся, помеха осталась или дело в механизме: тогда аппарат осматривает мастер.
Для каких моделей
Два документа производителя совпадают: код 5100 относится к каретке, а на LED-панели он же показывается как P02. Статья поддержки прямо перечисляет, что проверяют: остатки защитного материала внутри, посторонние предметы, посадку картриджей. У линейки каретка выезжает к передней части аппарата, поэтому помеху часто видно сразу, без фонарика. Другие коды серии собраны в разделе Canon, а общий сценарий остановки разобран на странице принтер не печатает.
| Серия | Модели из документа |
|---|---|
| Canon PIXMA TS3500 series | TS3520, TS3522, TS3530, TS3550i, TS3551i |
Похожие коды
- Ошибка 1890 — на держателе остался транспортировочный скотч. Причина похожая, но код указывает на упаковку прямо.
- Ошибка 1300 — замятие бумаги. Каретка может цеплять смятый лист, и тогда коды идут парой.
- Ошибка 1401 — картридж не установлен. Здесь наоборот: каретка свободна, но аппарат не видит расходник.
- Принтер не реагирует — панель не отвечает. Проверяют питание, а не тракт.
Вопросы и ответы
Почему код появился сразу после покупки?
Самый частый случай — не снят защитный материал: скотч, плёнка или пенопластовая вставка. Статья поддержки перечисляет это первым пунктом. Снимите упаковку с держателя и проверьте, что картриджи стоят до щелчка.
Можно ли двигать каретку рукой?
Не стоит. Каретка связана с механизмом, и ручное перемещение сбивает положение, которое аппарат запоминает при включении. Убрать видимую помеху можно, но саму каретку лучше не толкать.
Что делать, если после проверки код остался?
Отдайте аппарат в сервис: причиной может быть засохшая смазка на направляющей, износ механизма или повреждение плёнки энкодера. Это не те работы, которые делают дома: нужен доступ внутрь корпуса.
Источники
- Canon: руководство PIXMA TS3500 series, код 5100 — ошибка принтера, каретке что-то мешает
- Canon: статья поддержки по кодам ошибок PIXMA TS3500 — проверка защитного материала, посторонних предметов и посадки картриджей
«Поломковед» — неофициальный справочник: мы не связаны с Canon и не выполняем ремонт. Перед проверками выключайте аппарат и отключайте его от сети. Печку не вскрывайте: она нагревается до 200 °C. Тонер и чернила не вдыхайте, картридж разбирает сервис.
Данные сверены 18 октября 2026. Если код или симптом повторяется после сброса, не разбирайте прибор сами — опишите мастеру, когда именно это происходит.